Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

• Objednávateľ zaslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky.
• Objednávateľ je povinný oboznámiť sa s obsahom záložiek „Voda, energia, informácie“ a „Otázky a odpovede“ na webovej stránke www.poradenstvodagmar.sk, ktorej prevádzkovateľom je fyzická osoba Dagmar Revayová.

2 Cenník

• Platby za služby sú účtované podľa cenníka platného v čase plnenia.
• Platný cenník je uverejnený na webovej stránke poradenstvodagmar.sk.
• Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmeny cien.
• Dodávateľ je oprávnený požadovať od objednávateľa uhradenie platby za službu vopred. Do času uhradenia platby za službu nie je dodávateľ povinný objednávateľovi poskytnúť požadované plnenie.

3 Objednávka

• Objednávka sa zadáva písomne formou e-mailu alebo listu.
• Objednávateľ nie je povinný zverejniť svoj dátum narodenia.
• Objednávateľ formou emailu je povinný uviesť svoje meno a priezvisko a adresu . Údaje, ktoré poskytne objednávateľ, sú nevyhnutné pre spracovanie a vybavenie objednávky, k  vystaveniu účtovnej  dokumentácie podľa obchodných podmienok..
• Pri objednávke formou dobierky je nutné uviesť adresu doručenia a telefónne číslo pre účely odsúhlasenia výšky úhrady a prípadnú komunikáciu počas trvania služby/poradenstva.
• Objednávka vzniká na základe obdŕžania finančných prostriedkov poslaných prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., za objednanú službu fyzickej osobe Dagmar Revayová, na adresu: 956 03 Horné Štitáre 317  ktorá je v platnosti od 19.7.2022, alebo pripísaním finančných prostriedkov na bankový účet vedený v Slovenskej sporiteľni, a.s.
• Objednávateľ je povinný pri platbe formou prevodu na bankový účet uviesť do poznámky svoje meno a priezvisko alebo e-mailovú adresu kvôli identifikácii platby objednávateľa.
• Číslo účtu: 5025827496 / 0900 – Slovenská sporiteľa, a.s.
• IBAN : SK67 0900 0000 0050 2582 7496         SWIFT(BIC) kód : GIBASKBX

• Ak je kupujúci / objednávateľ služby,  je osoba, ktorá je podnikateľom a chce platiť z podnikateľského účtu z prihliadnutím k všetkým okolnostiam je zrejmé, že sa objednávka sa týka mojej podnikateľskej činnosti a riadia sa práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy ust. § 409 a nasl. zákona č. 513/1991 Z. z., obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov, ďalej len „obchodný zákonník”.

• Kúpna objednávka / zmluva vzniká okamžikom prijatia náležite uskutočnenej objednávky od Dagmar Revayová  a to za cenových podmienok uvedených v aktuálnom cenníku.

• Dagmar Revayová, nie som  platca DPH, nie som povinná vystavovať faktúre. Faktúre vystavujem ,  dobrovoľne.
• Po pripísaní financií na podnikateľský účet Dagmar Revayová  za vami objednanú službu, vám NA VAŠU ŽIADOSŤ, zašle na váš email faktúru.

3.1 Cena poštovného – Slovenská republika

• Pri objednávke formou dobierky sa účtuje poštovné vo výške 8 €.
• Pri objednávke formou dobierky nad 100 € sa poštovné neúčtuje.

3.2 Cena poštovného – Česká republika

• Pri objednávke formou dobierky sa účtuje poštovné vo výške 20 €.
• Pri objednávke formou dobierky nad 150 € sa poštovné neúčtuje.
• Pri objednávke formou e-mailu sa poštovné neúčtuje.

4. Forma, podmienky a doba dodania objednávky

4.1 Dobierka na Slovensko

• Dodanie objednávky na dobierku formou listovej zásielky v rámci Slovenskej republiky sa realizuje prostredníctvom Slovenskej pošty. V prípade Vašej neprítomnosti pri doručení listovej zásielky na Vami uvedenej adrese, si ju môžete vyzdvihnúť na pošte dodania (podľa platných zmluvných dodacích podmienok Slovenskej pošty) v priebehu nasledujúcich 15 dní.

4.2 Dobierka do Českej republiky

• Dodanie objednávky na dobierku formou listovej zásielky do Českej republiky sa realizuje prostredníctvom Slovenskej pošty, ktorá objednávku postupuje Českej pošte, s. p. Česká pošta prepočíta platným kurzovým lístkom sumu uvedenú v Eurách na České koruny. Doba dodania služby prostredníctvom Slovenskej pošty na dobierku je min. 5 dní, max. 21 dní.

4.3 Dodanie služby formou e-mailu v Slovenskej republike a do zahraničia

• Dodanie služby sa uskutoční do 5 – 10 dní od pripísania finančných prostriedkov na bankový účet, odoslaním na e-mail objednávateľa v písomnej forme.

4.4 Predĺženie doby dodania služby

• Dohodnutý termín plnenia má dodávateľ právo v mimoriadnych prípadoch predĺžiť. Informácie o mimoriadnych skutočnostiach budú zverejnené vždy v záložke „Oznamy a upozornenia“ na webovej stránke www.poradenstvodagmar.sk.

4.5 Sankcionovanie v prípade neprevzatia dobierky zo strany objednávateľa

• sa uskutoční, ak:

• Objednávateľ uvedie nesprávnu adresu doručenia poštovej zásielky formou dobierky.
• Objednávateľ bez vážnej príčiny neprevezme doručenú dobierku.

• Ak nastane skutočnosť, že objednávateľ dobierku neprevezme, je povinný uhradiť dodávateľovi služby peňažnú hodnotu vo výške 5 € na bankový účet alebo na adresu dodávateľa do 10 dní od neprevzatia dobierky.
• V prípade neuhradenia zmluvnej sankcie v stanovenej výške, preberá objednávateľ plnú zodpovednosť za ďalší vývoj a možné následky v komunikácii s dodávateľom.
• Dodávateľ si vyhradzuje právo prerušenia akejkoľvek komunikácie, prípadne ďalšieho následného poskytnutia služby prostredníctvom dobierky objednávateľovi, ktorý bez vážneho dôvodu neprevezme dobierku, čím dôjde k nedodržaniu obchodných podmienok stanovených dodávateľom služby zo strany objednávateľa.

4.6 Opätovné dodanie služby v prípade neprevzatia dobierky zo strany objednávateľa

• Objednávateľ môže požiadať o opätovné dodanie služby, ktorú prvýkrát vo forme dobierky neprevzal, po úhrade sankcie a pri splnení nasledovných podmienok:

• Na bankový účet dodávateľa uhradí peňažnú hodnotu prvýkrát neprevzatej dobierky v plnej výške + sumu navýši o 2 €, ktoré predstavujú poštový poplatok za opätovné poslanie zásielky.

• Po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet dodávateľa bude objednávateľovi služba opätovne zaslaná formou listovej doporučenej zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty.

• Ak objednávateľ disponuje e-mailovou adresou, bude mu služba opätovne zaslaná formou e-mailu, ktorý uvedie, avšak až po pripísaní finančných prostriedkov na účet dodávateľa vo výške neprevzatej dobierky.

5. Komunikácia počas trvania služby/poradenstva

• Objednávateľ sa zväzuje po obdržaní písomnej formy dodanej služby, prečítať si jej obsah riadne a pozorne najmenej 2-3-krát. V prípade neporozumenia obsahu, je objednávateľ povinný oboznámiť sa s obsahom záložiek „Voda, energia, informácie“ a „Otázky a odpovede“ na webovej stránke www.poradenstvodagmar.sk
• V prípade otázok na strane objednávateľa ohľadom postupu vykonávania a aplikácie jednotlivých bodov uvedených v písomnej forme dodanej služby/poradenstva, má právo do 10 dní od dodania služby požiadať o vysvetlenie úkonu, ktorý má vykonávať.

5. 1 Komunikácia pri dodaní služby formou e-mailu

• Objednávateľ má právo napísať 5-krát e-mail a položiť otázky týkajúce sa platného poradenstva. Všetky ďalšie výdavky na komunikáciu počas trvania služby znáša objednávateľ.

5. 2 Komunikácia pri dodaní služby formou dobierky

• Objednávateľ má právo na 2 telefonické rozhovory, počas ktorých položí otázky týkajúce sa platného poradenstva. Všetky ďalšie výdavky na komunikáciu počas trvania služby znáša objednávateľ.

5. 3 Komunikácia počas liečby nezahŕňa

• Komunikácia počas liečby sa nevzťahuje na službu poradenstva pri riešení vzťahov/problémov a samostatného vypracovania diagnostiky.

• Ak sa na strane objednávateľa vyskytli počas trvania služby/poradenstva nové problémy, ktoré sa netýkajú platného vypracovaného poradenstva, objednávateľ nemá nárok na odpoveď bez odplaty.

6. Zrušenie objednávky zo strany dodávateľa

• Dodávateľ služby si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že objednávateľ neuviedol v objednávke požadované informácie k objednanej službe, nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa výrazne zmenila cena objednávky. Vtedy bude objednávateľ okamžite kontaktovaný za účelom dohodnutia ďalšieho spracovania objednávky. Ku každej objednávke sa pristupuje individuálne so snahou vyjsť v ústrety objednávateľovi.
• Dodávateľ služby si vyhradzuje právo na posúdenie objednávky, či je objednávku možné z morálneho hľadiska prijať alebo ju odmietnuť. Ak je objednávka v rozpore s morálnymi hodnotami vedomia a svedomia dodávateľa služby, dodávateľ si vyhradzuje právo na odmietnutie takejto objednávky.

7. Zrušenie, skrátenie alebo pozastavenie doby trvania dodanej služby

• Objednávateľ berie na vedomie, že počas doby trvania služby/poradenstva má právo navštevovať iba zmluvných lekárov vo všeobecných zdravotných zariadeniach a riadiť sa podľa ich pokynov. Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude užívať iné ako v službe/poradenstve odporučené voľne dostupné liečivá.
• Objednávateľ sa zaväzuje, že počas trvania služby/poradenstva, nebude využívať služby osôb a inštitúcií vykonávajúcich svoju činnosť formou alternatívnych metód liečenia. Dodávateľ služby nezodpovedá za zdravotné komplikácie spôsobené neodbornými zásahmi na strane objednávateľa po neodbornom zásahu takejto osoby/inštitúcie.
• Dodávateľ služby nezodpovedá za zdravotné komplikácie spôsobené na strane objednávateľa kúpou, požívaním a aplikáciou rôznych reklamných výrobkov a predmetov.
• Ak objednávateľ ponúknete inej osobe časť vlastnej predplatenej služby, dodávateľ si vyhradzuje právo skrátiť dobu trvania služby o 5 dní až 1 mesiac.
• Ak objednávateľ nežiada o službu 5 dní za sebou, môže ju znovu získať až po opätovnom kontaktovaní dodávateľa.
• Objednávateľ je povinný dodržiavať všetky pokyny uvedené v písomnej forme obdržanej služby/poradenstva a takisto pokyny v prílohe „Všeobecné informácie“.
• Pri nedodržaní uvedených podmienok zo strany objednávateľa, si dodávateľ vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť dobu trvania dodanej služby.

8. Reklamácie a záruka

• Dodávateľ sa zaväzuje dodať všetky podklady spojené s vypracovaním objednávky iba v písomnej forme. V prípade nedorozumenia alebo nezrovnalosti sa pristúpi ku konštruktívnemu riešeniu k spokojnosti objednávateľa.
• Ak dodanie služby formou dobierky prostredníctvom Slovenskej pošty (podľa platných zmluvných dodacích podmienok Slovenskej pošty) objednávateľ neobdrží do 31 pracovných dní od zadania objednávky, je povinný informovať dodávateľa o nesplnení dodacej lehoty. Ak bola služba odoslaná v správnom termíne, za chyby vzniknuté na strane Slovenskej pošty dodávateľ nezodpovedá. Vzniknutá situácia bude riešená k spokojnosti objednávateľa.
• Ak objednávateľ neobdrží do 21 pracovných dní objednanú službu písomnou formou prostredníctvom e-mailu, má právo na vrátenie finančných prostriedkov formou prevodu na bankový účet objednávateľa. Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na chybu zapríčinenú správcom servera,ak služba bola vytvorená a odoslaná v správnom termíne.
• Poskytované informácie nemajú záväzný charakter, poskytujú však priestor pre určitú sebareflexiu, v dôsledku čoho nemôžu zakladať žiadnu právnu zodpovednosť.
• Za reklamáciu sa nepovažuje nedodržanie doby dodania objednanej služby v mimoriadnych prípadoch, ktoré budú zverejnené vždy v záložke „Oznamy a upozornenia“ na webovej stránke www.poradenstvodagmar.sk

Toto právo si dodávateľ vyhradzuje na základe Obchodných podmienok v bode 4.4. Predĺženie doby dodania služby.

9. Ochrana osobných údajov

• Objednávka/žiadosť o vypracovanie poradenstva bude považovaná za súhlas objednávateľa so spracovaním a uchovaním osobných údajov, ktoré dobrovoľne poskytne fyzickej osobe Dagmar Revayovej. Všetky poskytnuté údaje budú použité výlučne na účely vedenia firemného účtovníctva a na spracovanie evidencie databázy žiadateľov o poradenstvo v zmysle Zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

10..Objednávateľ berie plnú zodpovednosť za svoje úmysly a fyzické konanie ak cítenie objednávateľa vedie k úmyselnému sebapoškodeniu, alebo suicídium (lat- seba zabiť) .

• Obdobie človeka je veľmi komplikovaný proces, ktorý sa odráža v štyroch aspektoch: telesnej, psychickej, sociálnej i duchovnej oblasti a to vzhľadom k jedinečnosti osobnosti každého človeka. Štvordimenzionálne chápanie človeka vychádza aj z empírie v oblasti uspokojovania potrieb človeka, pričom sa za potreby považujú fyziologické, psychické, sociálne a duchovné .
• Každý v prípade Pri zhoršení zdravotného stavu, poškodení 4 aspektov a vyčerpaní možnej sociálnej pomoci v rámci rodiny či informačnej služby v domácnosti, prichádza na rad zdravotná inštitúcia
• Profesionáli zdravotníci a rodinný príslušníci, s informáciami môžu zhodnotiť , dostupné možnosti s cieľom eliminovať negatívne dôsledky klienta hlavne týkajúce sa sociálneho prostredia podporovať jeho zdravý potenciál, a pomáhať mu nájsť aj individuálne riešenia trápení a ťažkostí .
• Pre moju osobu je dôležité vedieť prijať klienta takého aký je, bez vplyvu predsudkov, . S každým klientom je potrebné prežívať jeho vlastnú hodnotu, hodnotu bytia „tu a teraz“, hodnotu práve prežívanej chvíle. Nadviazanie skutočného ľudského vzťahu je najpodstatnejším prvkom v pomáhajúcej službe.

Okrem dôvery a záujmu očakáva klienti prijatie, porozumenie a konkrétnu pomoc. Domnievam sa, že ak chcem klientom bez sledovania ich veku, vychádzať v ústrety a uspokojovať ich potreby, potrebujem ich bližšie spoznať. Nestačia len lekárske správy, posudky či sociálne šetrenia o klientovi. Informácie o predchádzajúcom spôsobe života, záujmoch, záľubách, obľúbenosti jedál, zlozvykov, rituálov, priebehu zamestnaní či vzdelaní sú relevantnými informáciami k zachovaniu dôstojnosti, úcty i rešpektu.

• Pre práci to znamená voľbu spôsobu komunikácie s klientom i ústretovosti v rámci života prípadne v inštitúcii.
• Každý sme prišli na tento svet ako neopakovateľný originál a nie je možné generalizovať pracovné postupy a metódy pre všetkých klientov rovnakého veku.
• Pokiaľ má zákazník / klient podporu aj u druhých, dokáže prekonať psychicky krízové životné situácie a zvládať svoje obmedzenia
• V prípade že objednávateľ ma myšlienky na seba poškodenie svojej osoby, a dodávateľ má email alebo telefonický kontakt na jeho rodinných príslušníkov, dodávateľ je oprávnený informovať rodinných príslušníkov a stave pisateľa / objednávateľa pýtajúceho pomoc…

11. Autorský zákon

• Všetky zverejnené údaje, články a texty, fotografie a videá uvedené na stránke www.poradenstvodagmar.sk sú výlučne vlastníctvom fyzickej osoby Dagmar Revayovej. Ich svojvoľné použitie na akékoľvek účely bez súhlasu vlastníka/autora je zakázané a bude mať právne následky.

Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmeny Obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia !

Obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 1 január 2026.

Ich platnosť zaniká vydaním nových Obchodných podmienok.

Fyzická osoba:

Dagmar Revayová

IČO 46568239

DIČ 1074575997

ObU-PD-OZP-PE-2012/00498-2 číslo živnostenského registra 340-32757